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致客户、供应商和员工的一封公开信

作者:PANSTAR 发布于:2020-02-22 14:54:19 点击量:

 

致客户、供应商和员工的一封公开信

 

尊敬的广大客户、供应链伙伴及企业员工们:

 

 

    新年伊始,新型冠状病毒肺炎疫情突如其来,面对疫情,全国上下众志成城,同舟共济,一场关系到每个人生命健康安全的疫情防控阻击战全面打响。对于派斯特公司来说,一场保障员工生命安全,保障企业能否度过难关的硬仗摆在大家面前。面对当前复杂严峻形势,公司高度重视,迅速成立了以总经理朱建新为组长的疫情防控领导小组,一手抓疫情防控,一手抓企业复工复产各项准备工作,力求将疫情造成的损失降到最低。
    在疫情防控方面,对于已经复工的派斯特各分公司,公司要求严格执行当地防疫指挥部的各项部署,落实防疫主体责任,制定完善各部门新冠病毒疫情应急预案和工作方案,主动向职工发布防控相关信息,引导职工不传谣,不信谣,不乱跑;告之域外职工尽量延迟返省,湖北 等重点疫区的职工在当地没有解除疫情之前,禁止回公司上班,强化对公司内部的消毒联控工作,为职工复工生产营造安全卫生的环境。
    由于派斯特生产基地所在城市复工政策严控还未能复工,在复工复产准备方面:我们要求生产部门适时调整工作规划,优化生产流程,加强内部管理,提升产品质量,严格控制生产成本,开源节流,最大程度降低因疫情造成的损失;要求各部门员工利用“超长假期”开展居家办公、网上学习,组织远程培训,技术攻关活动。要充分利用现代通讯手段,通过科学诊断,为客户解决各类现场问题;营销部门员工要保持手机、微信、邮件等通讯工具的畅通,确保业务和服务工作正常开展,要加强与客户沟通。要通过定期电话回访,提供培训课件等方式全方位助力客户设备安全稳定运行。
    疫情当前,初心不变。这里,我们要借助这封信分别向客户、供应商和员工们说几句心里话。
    首先,对于客户我们想说,因疫情防控在供货和售后保障不及时方面给您带来的影响我们深表歉意。自疫情暴发以来,为保障客户和员工的生命健康安全,按照“减少人员流动往来,降低感染风险”要求,我们对于目前客户使用运行的部分产品出现的问题,还不能及时派人上门指导维护,同时受防疫期间物流受阻影响,对一些客户我们也不能及时发货供货,一些订单也将面临延误,由此给客户带来的不便,希望能够得到客户的理解。在此,我们郑重承诺:待疫情过去复工以后,我们将以最快的速度,用最短的时间解决这些问题,保证客户设备正常运行和方案的实施 ,希望广大客户能一如既往的支持我们,与我们守望相助,共克时艰。
    其次,对于供应链伙伴我们想说,在当前防疫困难时期,希望能从远利益出发,在互惠互利基础上给予我们更大支持,相信疫情是短暂的,合作是长期的,我们一定会实现双赢。
    最后,对于广大员工我们想说,疫情发生以来,公司面临着前所未有的压力和挑战,企业不能复工,订单明显减少,业务停滞,固定成本上升。在此情况下,公司克服资金短缺等诸多困难,千方百计想尽办法保证放假期间职工工资的发放,目的就是希望职工在家保重身体,养精蓄锐,待企业复工后,以更好地精神状态重返岗位,只争朝夕忙生产,争分夺秒加油干,与时间赛跑,力争将疫情给企业造成的损失补回来,使企业尽快度过难关,重新迈上快速发展轨道。
    我们坚信,世界上没有比人更高的山,没有比脚更长的路,只要我们携手并进,共克时艰,一定能够夺取疫情防控和企业发展双胜利!
    祝愿大家工作顺利,幸福安康!

 

 

 

 

扬州派斯特换热设备有限公司

2020年2月22日

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